Возможен ли возврат товара, купленного в рассрочку: схемы возврата

В данной статье мы узнаем, возможен ли возврат товара, купленного в рассрочку, какие существуют схемы возврата и какой закон регулирует данные отношения между продавцом, покупателем и кредитом. Расскажем, при каких условиях можно вернуть товар, а какие группы покупок не получится вернуть ни при каких обстоятельствах. Посмотрим, как осуществить отказ от покупки через банк и можно ли этот вопрос решить с магазином.

Можно ли вернуть товар, купленный в рассрочку?

Вернуть товар, купленный в рассрочку по карте как она работает, мы уже знаем, можно ровно также, как и купленный за собственные денежные средства, все это регулируется правом потребителя на возврат бракованного, несоответствующего заявленным характеристикам и т.д. товаров. Конечно, есть группа товаров, которая не подлежит возврату не при каких обстоятельствах, в частности, к таким относятся вещи личной гигиены, нижнее белье, косметика, лекарственные препараты и т.д. Но при использовании рассрочки речь конечно, не идет о покупке носков, как правило, на условиях рассрочки приобретают технически сложные товары, например, бытовую технику или гаджеты.

Любая покупка – это риск получить не только некачественный или бракованный товар, но и то, что, в принципе не оправдает ожиданий покупателя. По законам РФ существует гарантийный срок, в течении которого можно вернуть приобретенную вещь – 14 дней. Его называют гарантийным сроком. По технически сложным приборам производители дают дополнительную гарантию, которую часто предлагают купить за дополнительную плату. Как правило, в каждом крупном и не очень магазине, где достаточно дорогостоящие товары, есть представители банка, которые предлагают оформить покупку в кредит или рассрочку.

Несмотря на то, что для покупки оформляется ссуда, все равно она подчиняется Закону о защите прав потребителей. Поэтому права покупателя, который осуществляет покупку в кредит, никак не могут быть ущемлены. Но есть момент, который многие покупатели в кредит пропускают, при возврате должны вернуться не только денежные средства за возврат, но и проценты, которые были оплачены. При оформлении возврата стоит понимать, что договор на предоставление займа – с банком, а покупку – с продавцом. Поэтому все вопросы решать нужно отдельно. Возврат – с продавцом, ссуда чем она отличается от кредита а также плюсы и минусы каждого понятия, мы уже обсуждали, с банком.

При каких условиях можно вернуть товар?

Существует ряд условий, при которых можно вернуть товар. Как мы уже сказали, первое, стоит разделять тех, кто продал товар и тех, кто предоставили ссуду, даже если с представителем кредитора общались на территории магазина. По большому счету, для ритейлера нет никакой разницы, каким способом был куплен продукт. После того, как банк одобрил кредит покупателю, он сразу переводит сумму в полном объеме на счет продавца. А вот заемщик дальше рассчитывается именно с кредитной организацией.

Следующий момент, на который стоит обратить внимание – сроки возврата купленного товара. Так, есть покупки, возврат которых можно оформить, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Но есть перечень товаров, которые вернуть не получится, к ним относятся и ювелирные изделия. А вот принести верхнюю одежду обратно можно без проблем в течении 14 дней после покупки, и не важно, в кредит она куплена или нет. Это касается даже товаров надлежащего качества, важно только, что у него был сохранён товарный вид, бирки, заводская упаковка и т.д. Если все это н сохранено, то продавец имеет право отказать в возврате.

Для того чтобы оформить возврат товара в срок 14 дней необходимо обратиться к продавцу и изъявить свое желание, если несмотря на закон продавец отказал, то можно обратиться с претензией, ее обязаны рассматривать не более 10 дней. Деньги могут вернуть наличными, а дальше необходимо будет уладить вопрос с банком, если товар приобретался по кредитному договору что это такое и из чего состоит, мы уже обсуждали.

Отказ от покупки через банк

Отказ от покупки технически сложного товара через банк процесс примерно такой же, как и за собственные средства. Так, при обнаружении недочета покупатель имеет право обратиться с возвратом в течении года после покупки. Но, при таком долгом сроке дефект реально должен присутствовать. Некоторые производители увеличивают гарантийный срок до 3 лет, но, как правило, делают это за дополнительную плату. Покупателю необходимо с упаковкой и сами товаром посетить торговую точку. Важно, чтобы комплектация заводская и полная была сохранена.

Кроме этого, необходимо показать продавцу гарантийный талон, который всегда выдается вместе с товаром. После этого продавец предложит составить заявление на проведение экспертизы, не стоит поддаваться уговорам на проведение гарантийного ремонта, чаще всего он не поможет, а продлит время возврата и придется запастить терпением. После проверки качества, которая проводится в специализированных центрах, выдается решение и заключение эксперта. Если технический брак был обнаружен, то производится возврат товара.

А уже после полного оформления процедуры в магазине стоит уладить вопрос с кредитором. Не стоит забывать, что договор купли-продажи и кредитный – это две разные вещи. В целом, по кредитному договору можно ничего не делать, особенно, если речь о рассрочке. Можно просто продолжать платить небольшими ежемесячными платежами, а можно просто сразу закрыть долг. Даже выданные на руки денежные средства за возврат не являешься обязательством для того, чтобы моментально закрыть договор займа.

Возврат товара через магазин

Возврат товара через магазин при условии рассрочки, которою он сам и предоставил, без привлечение кредитных организаций сделать можно очень просто. Как правило, это небольшие магазины, у которых нет партнерских программ с банками, поэтому вопрос можно решить с непосредственным руководством торговой точки. При оформлении возврата товара, на котором сразу 2 договора – купли-продажи и банковский, магазин, как правило, делает скидку на сумму процентов, поэтому в итоге, при оформлении возврата покупателю вернется денег меньше, чем указано в договоре с банком.

Самый простой возврат может быть, если была использована кредитная карта с рассрочкой, учитывается и виртуальная карта что это такое как оформить и правильно пользоваться, мы уже знаем. Здесь денежные средства просто вернуться на счет и ими можно будет пользоваться снова. При покупке, которая сделана в кредит важно вернуть и уплаченные банку проценты, ведь в противном случае это будут прямые расходы покупателя. Конечно, магазины стараются про это не напоминать, ведь эту сумму им придется оплачивать из своих средств.