Наставничество: что это, кого назначить наставником, как оформить?

В данной статье мы узнаем, что такое наставничество, кого лучше назначить в поддержку и помощь в адаптации в коллективе новичку. Расскажем, чем наставник отличается от коуча и как оплачивать, и оформить наставничество. Посмотрим, какие основные задачи помогает решить наставничество и почему перед запуском программы лучше составить ее подробный план и определить структуру процесса.

Что такое наставничество?

Наставничество, это процесс, в ходе которого более опытный специалист передает свои знания, опыт, навыки, профессиональные наработки и т.д. менее опытному человеку, которого еще называют подопечным, так может быть и у агентов банка что это за профессия и чем они занимаются, мы уже рассказывали. На самом деле, наставничество, это один из самых эффективных способов для обучения новых кадров. Наставник не только обучит особенностям профессии, но и поможет быстрее и эффективнее адаптироваться в коллективе. Часто путают такие понятия, как наставник, коуч и тьютор.

В настоящее время коучинг становится все более популярным, но, не факт, что всегда эффективным. Многие путают коуча с психологами, тренерами личностного роста. На самом деле, само понятие «коуч» переводится с английского как «тренер». Но, сейчас это больше консультатнт, который помоагет справиться со сложными вопросами в различных сферах жизни, помогает принимать решения, находить внутренние возможности для достижения поставленных целей. Один из создателей коучинга описал основную цель такого человека.

По его мнению, самый главный соперник каждого человека сидит в нем самом. А задача коуча, нейтрализовать этого противника. На самом деле, такие тренер не предлагает готовых решений, не проводит обучение, а вопросами подводит к тому, что человек сам принимает решение, которое, на самом деле, уже сидит в его голове. Таким образом, основная задача коучинга, это раскрытие потенциала и поиск внутреннего ресурса, в том числе если нужно выбраться из долговой ямы и начать жить без переживаний.

Кого можно назначить наставником?

Наставника, как правило, назначают в том случае, если в компанию или организацию приходит новый сотрудник и ему необходим тот, кто сможет поделиться с ним практическим опытом. Так, если коуча человек выбирает самостоятельно, то наставника назначает, как правило, руководство предприятия. При этом, обращают внимание на то, что наставник не должен выполнять работу за нового сотрудника, не поучает его только потому что считает себя умнее, а просто передает профессиональные знания и помогает развиваться и взаимодействовать с коллективом.

Наставничество было известно всегда, но раньше его связывали только с образовательными учреждениями, а сегодня его активно используют в корпоративном обучении в целом. Наставник не только передает знания, но и помогает удерживать кадры, создавая их максимальную вовлеченность в рабочий процесс. У новичков, которые стартуют с наставниками, как правило, меньше ошибок, да и эффективность обучения заметно растет.

Конечно, новый сотрудник редко, прям с первого дня, имеет высокий коэффициент полезного действия, но наставник помогает быстрее влиться в работу и не тратить время на изучение повседневных вещей, например, рабочих чатов, переписок и т.д. При этом формируется и культура обмена знаниями и развитие взаимопомощи внутри коллектива. Многим на новом месте работы свойственна тревожность, что увеличивает риск досрочного профессионального выгорания, наставник создает поддержку.

Как оплачивать наставничество?

Как оплачивать наставничество и включать ли его в табель учета рабочего времени что это и как вести, мы уже рассказывали, решает руководство, ведь стоит понимать, что человек отвлекается от своих рабочих процессов, что может повлиять на его заработную плату, особенно, если он находится на сдельной системе оплаты труда. Важно, что в наставники управленцы выбираю, как правило, самых перспективных и результативных работников. Поэтому, вряд ли, будет желание их обижать. В качестве наставников, как правило, выбирают самых успешных и результативных.

Важно, чтобы человек был открытым и умел общаться, а то все новички просто разбегутся, что приведет к высоким показателям текучки кадров. Лучше, если наставник сможет объяснять даже сложные вещи простыми словами, но не будет выполнять всю работу и задачи за подопечного, в этом случае результата не будет. Таким образом, лучше выбирать того, кто имеет педагогические навыки. Ведь не всегда просто взять все свои знания. Привести их в общую структуру, которую смогут понять другие. Это, честно говоря, целое искусство.

Еще одно важно качество для наставника, это желание заниматься саморазвитием тоже, совершенствоваться и улучшать свои лидерские качества. Наставничество дает возможность влиять на развитие команды, что повышает уровень личной значимости, а для амбициозных людей это очень важно. В большинстве случаев наставниками назначают руководителей подразделений, которые больше, чем кто-либо другой, заинтересованы в развитии команды.

Как оформить наставничество?

Для того чтобы оформить наставничество в компании необходимо внедрить идеи сначала в рамках сложившегося коллектива. Внедрение происходит в несколько этапов. Сначала нужно понять, какие основные цели есть у наставничества в конкретной компании. Это может быть, как ускоренная адаптация новых работников, так и необходимость развивать управленческие компетенции. Только когда будет четко обозначена цель, получится выстроить четкую структуру программы, появятся идеи о том, как контролировать процесс и проверять метрики.

После этого необходимо составить программу, в которой четко будут описаны роли как подопечного, так и наставника. Лучше сразу прописать формат взаимодействия, сроки, особенность обратной связи. Все необходимые формы и шаблоны тоже необходимо предоставить вместе с программой. Для того чтобы понять, можно ли полностью внедрять готовый проект наставничества. Лучше сначала провести эксперимент в тестовом режиме.

После того, как пилотный проект сработает, организовать обратную связь с участниками, возможно придется скорректировать какие-либо инструменты. После этого можно фиксировать систему и утвердить ее в правилах внутреннего трудового распорядка что это как составить и утвердить, мы уже знаем. Важно определить, кто будет наставником, руководитель подразделения или коллега, реже, приглашают внештатных сотрудников. В данном случае человек не работает внутри коллектива, такой формат чаще всего используется в стартапах.