Мисселинг: что это такое простыми словами
Нередко, придя в банк или другую коммерческую организацию, клиентам начинают предлагать приобрести дополнительные услуги, убеждая в том, что это выгодно. Но, не добросовестные компании, дабы заработать больше прибыли, учат менеджеров предлагать услугу, не объясняя её основную суть.
Иногда даже обманывать клиентов тем, что это выгодно и дёшево, что на самом деле таковым не является. Такой «метод» продаж называется мисселингом. О том, что это такое простыми словами расскажем в этой статье.
Что такое мисселинг в России?
Из-за того, что не все знают, что такое мисселинг в России, попасть на «удочку» нечестных менеджеров можно, даже не подозревая этого. Мисселинг – это, по сути, навязывание товара или услуги нечестным путём.
А именно, без подробного описания и предоставления всех ключевых плюсов и минусов. К примеру, приходит человек взять микрозайм до зарплаты, а менеджер настойчиво предлагает застраховать свой займ, в пользу какого-нибудь инвестиционного фонда. Понимающий в данной сфере клиент тут же найдёт подвоз и вежливо откажется от предложения.
Но, как правило, контингент людей, берущий займы в МФО не имеют достаточных знаний и сведений, чтобы разбираться в подобной отрасли. Особенно, уязвимы к такому «разводу» пенсионеры, которым легко втереться в доверие и продать «кота в мещке.
Что способствовало развитию мисселинга в России?
Что способствовало развитию мисселинга в России, понимает даже начинающий коммерсант. Так как сам мисселинг, пусть и считается обманом среди потребителей, но не является нарушением закона. Поэтому, развязывает руки нечестным менеджерам, которые стоят свой заработок на дополнительном заработке. И не всегда честно, а именно, путём навязчивого предложения купить ту или иную услугу.
Особенно талантливые менеджера, умеющие оказывать психологическое влияние на человека, могут убедить взять срочный займ без залога, и вложить их в инвестирование в оффшорный счёт. Мол, там и налога нет, и процент выше и ещё страховка в подарок. Но, если внимательно прочитать договор, то оффшор не несёт ответственности за деньги, которые к нему поступают.
То есть, в случае если инвестирование «прогорит», вкладчик не только потеряет все свои деньги, но и будет должен банку за займ. Это был лишь пример, но, похожих ситуаций всё больше. ЦБ России и Всероссийский союз страховщиков принимают меры по защите от мисселинга. Из-за частных жалоб граждан, введёт общий стандарт, по которому выдаются страховые полисы на вклад.
В договорах о предоставлении услуг должны быть все подробности сделки, полное описание продукта. Но, хитрые юристы растянули эти условия на несколько десятков страниц с огромным перечнем пункта. При этом, очень мало написано о том, как рассчитать неустойку, если банк не выполнил обязательств перед покупателем.
Зато, в случае невыполнений условий перед банком, накладывается ряд санкций, которые прописываются очень подробно. Плюс, многие, порой важные факты, преподнесены в таком формате, что не всякий клиент сможет это трактовать или понять верно. Следовательно, подписывает, поверив менеджеру на слово. На этом и играют мошенники.
Как защититься от мисселинга?
Логичный вопрос: «Как защититься от мисселинга?», чтобы избежать уловки впаривания ненужных товаров на невыгодных условиях. Предостеречь себя от подобных ситуаций Вы можете, только внимательно прочитав договор. Да, в офисе банка проштудировать тщательно 30 страниц не всегда удобно.
Поэтому, настаивайте, чтобы Вам дали договор по оказанию услуг на дом. После внимательного ознакомления, а лучше, консультации с юристом принимайте решение. Помните – мисселинг и другие махинации недобросовестных коммерсантов будут процветать, пока Вы верите, им на слово и надеетесь на их порядочность.
Посмотрите, кто будет продавцом в договоре, каким образом будет оказываться услуга, и какие санкции накладываются на обе стороны в случае невыполнения условий. Даже небольшой займ на карту может обойтись настоящим опустощением бюджета и «вечным» долгом перед МФО.
