Что делать, если банкомат не принимает купюры?

В данной статье мы посмотрим, что делать, если банкомат не принимает купюры, не доводит внесенные денежные средства до расчетного счета, вносящего или просто зажевал предложенные ему денежные знаки. Каждая неполадка имеет свои особенности, посмотрим, как избежать или устранить возможные сбои в работе оборудования и рассмотрим, в каких случаях банк может отказать в возврате денежных средств.

По какой причине банкомат не принимает купюры?

Многие из нас используют банкоматы для пополнения карт, когда взяли деньги в долг до зарплаты, перевода, снятия денежных средств со своих счетов, но часто возникает ситуация, что банкомат не принимает купюры, посмотрим, какие могут быть причины. Те, кто не любит ждать в очередях к кассам обслуживания достаточно часто сталкивались с такой ситуацией, что при внесении купюр автомат просто выбрасывает их обратно. Причин может быть множество, самая главная из них – фальшивые деньги, которые банкомат всегда может распознать.

С какими еще неполадками в работе можно столкнуться:

• -плохое состояние денежных знаков;
• неправильно выбрана операция;
• используется карта, внесение денег на которую невозможно по каким-либо причинам;
• новый дизайн купюр, которые еще на вошли в массовое применение;
• спешность вносящего;
• наличие посторонних предметов;
• неисправность терминала.

Перед внесением средств проверьте состояние купюр, на них не должно быть загрязнений, жирных пятен, которые могут затруднить проверку денежного знака, повреждений тоже быть не должно, да и просто очень ветхие деньги банкомат не станет принимать. Во втором случае, важно тщательно проверять какую операцию вы выбрали, если это внесение денежных средств, то не стоит нажимать кнопку выдачи или какие-либо еще. В таком случае может произойти и блокировка банковской карты что это такое, мы уже рассказывали.

Программное обеспечение банкоматов обновить не так просто и быстро, поэтому деньги с новым дизайном пусть лучше подождут в кошельке до лучших времен. При наличии засорений в приемнике банкомат тоже не сможет принять денежные средства. Но за этим должны следить владельцы аппаратов.

Какие найти выходы из ситуации?

Как найти выход из ситуации, если банкомат отказывается зачислять денежные средства на расчетный счет? Для начала можно попробовать сменить сам аппарат, если вы находитесь в офисе банка найти второй, менее капризный будет не сложно. Если причины в мятых денежных знаках, то можно попробовать самостоятельно разгладить их руками.

Проверьте и информацию, которая написана на экране, вдруг, действительно, просто операция была выбрана ошибочная. Если причина в новом денежном знаке, то лучше внести деньги через кассу банка, в данном случае это единственных выход до момента обновления обеспечения.

Если причиной стал мусор в купюроприёмнике, то лучше обратиться к сотрудникам банка, возможно была предпринята попытка мошеннических действий злоумышленниками. Банкомат лучше сменить. При обычном зависании банкомата его лучше просто заменить, как правило, подобная информация пишется на экране аппарата.

Как обратиться в техподдержку банка?

Если банк не имеет офиса, а вы посетили просто отдельно стоящий банкомат, то можно обратиться в техподдержку банка. Можно обратиться даже к кредитному специалисту кто это и чем занимается, мы уже рассказывали. Все банки имеют стандартную форму работы, в российской федерации, с учетом большого количества часовых поясов многие технические поддержки готовы помочь клиентам круглосуточно.

У всех организаций, также, есть горячие линии, которые начинаются на 8 800, звонок на такие номера по на территории РФ и с номеров принадлежащих нашей стране бесплатные. Бывает и так, что на другом конце с вами будет общаться робот, а не оператор, ему нужно озвучить суть проблемы, а он перенаправит звонок в соответствующую службу.

Можно использовать приложение банка, если таковое есть на телефоне, нам тоже общается робот, но он сможет обозначить последовательность ваших действий в любой ситуации. При звонке с номера, который зарегистрирован в банковском аккакунте, определитель узнает ФИО клиента.

Что делать, если банкомат «зажевал» деньги?

Бывает, что банкомат не просто не принимает купюры, а «зажевал» их. Данная ситуация немного сложнее, т.к. в данном случае вы не можете просто сменить аппарат. В жаркую погоду клиенты банков достаточно часто отмечают тот факт, что, терминал в тот момент, когда принимает денежные средства не заканчивает начатое действие. Проще говоря, «зависает». Такая ситуация может случиться и в тем случае, если на улице очень холодно, а банкомат находится не в помещении.

В данной ситуации надо дать терминалу возможность завершить начатый гештальт и закончить обработку данных. Но, если операция так и не завершена, то нужно точно обращаться в службу клиентской поддержки, прям с места, на котором вы находитесь. Это может быть последствие мошеннических действий, что делать если взломали банковскую карту, мы рассказывали ранее.

Конечно, придется ждать специалистов, ведь деньги ваши все равно остались где-то между счетом и приёмником. Дальше может быть еще немного волокиты, когда сотрудники финансовой организации должны будут составить акт и приложить подтверждающие документы о том, что ваши купюры действительно зажевал терминал.

Что делать, если банкомат деньги принял, а на счет они не попали?

Еще одна неприятная ситуация, которая может возникнуть в отношениях с банкоматом – вы внесли денежные средства, а они так и не поступили на расчетный счет. А может быть и так, что из приемника в банкомате деньги ушли, а на счет на экране так и не поступили. В данном случае нужно немедленно обращаться в офис банка, а не ждать, что вот-вот они придут. Деньги, вносимые через банкомат, поступают на счет всегда моментально. Таким образом, если не прошла транзакция что это такое, мы уже знаем.

В данной ситуации доказать свою правоту можно только проведения инкассации, когда проверяется количество внесенных денег за период по чекам и фактическая сумма, находящаяся в терминале. После подсчетов излишки пересчитываются и сверяются с заявлением клиента. Длительность обработки подобных заявлений может быть различной у разных организаций. Чаще всего инкассация производится по графику, в этом случае нужно будет подождать.

Большей проблема может стать в том случае, если в терминале найдут фальшивые купюры, вот здесь уже придется доказывать, что вы не имеете к ним никакого отношения. А банк, в свою очередь, проведет экспертизу, которая положена по регламенту. Доказать непричастность практически невозможно, поэтому деньги банк просто не вернет.