Амбассадор: кто это такой, зачем нужен бренду и бизнесу

В нашей статье мы узнаем, кто такой амбассадор, зачем он нужен бренду и бизнесу, чем отличается от инфлюенсера. Расскажем, какие недостатки и преимущества есть при работе с амбассадором и почему не стоит платить огромные деньги очень популярным блогерам за рекламу. Посмотрим, какие формы работы с амбассадорами существуют и какой лучше отдать предпочтение.

Кто такой амбассадор?

Амбассадор, это человек, который занимается продвижением какого-либо бренда, кто такие инфлюенсеры и как они помогают бизнесу, мы уже говорили. Основная деятельность такого специалиста, это взаимодействие с целевой аудиторией, с целю побудить ее на приобретение определённых товаров или услуг. Как правило, это лицо компании, к мнению которого прислушиваются покупатели. Если бренд хочет стать по истине «народным» и узнаваемым, то ему необходим такой человек. Реальным и знаменитым людям покупатели доверяют значительно больше, чем просто рекламе.

Важный момент при развитии бренда в том, что у амбассадора, как правило, есть своя большая аудитория, для продавцов это дополнительная возможность расширения базы своих фолловеров. Но только высокой узнаваемости бренда недостаточно для формирования высоких и стабильных показателей продаж. Имидж товара или услуги должен быть положительным и вызывать у покупателей только хорошие эмоции и ассоциации.

Для понимания отношения публики необходимо вовремя получать обратную связь, чем и занимается амбассадор. Простой человек, с небольшим количеством подписчиков на каком-нибудь канале вряд ли сможет стать амбассадором. Хотя, все чаще продавцы все чаще стали пользоваться услугами, так называемых, «народных» амбассадоров, для рекламы товарных знаков что это такое и как его зарегистрировать, мы уже знаем.

Зачем нужен амбассадор?

Основная задача амбассадора в том, чтобы повышать продажи заказчика за счет формирования положительного имиджа товара или услуги, расширения целевой аудитории, за счет использования собственного примера приобретения или бренда. Такого человека еще называют послом бренда. В настоящее время крупные и не очень компании стараются использовать рекламу только персонализированную, это позволяет сэкономить средства на массовой популяризации и доносит необходимую информацию целевым покупателям.

Кроме этого, амбассадор показывает покупателям, как бренд может стать неотъемлемой частью их жизни. Как правило, такой посланник не является сотрудником компании, но часто становится частью команды для достижения максимального результата. Например, учувствует в разработке стратегии рекламной компании, вводе на рынок новых продуктов, принимает участие в продвижении бренда. Амбассадор, это не просто рекламное лицо, которое принимает участие в кратковременной рекламной компании.

Лицо бренда, чаще всего, это знаменитость, которая представляет продукт, формы представления могут быть различными, это не только фото на плакатах, но и запись роликов, в том числе и в социальных сетях, но глубокая связь с брендом, все же, отсутствует. Исходя из этого, можно понять, что различия между амбассадором и рекламным лицом, на самом деле, существенная.

Чем отличается амбассадор от инфлюенсера?

Способ работы и подход к развитию бренда отличается у инфлюенсера и амбассадора. Так, отличается и степень погруженности в формирование мнения у аудитории. Инфлюенсеров привлекают, разово, поэтому их роль в маркетинге отличается от амбассадоров, которые часто принимают участие во всем процессе развития бренда. Инфлюенсер, это тот человек, у которого много подписчиков в социальных сетях, и он может оказывать влияние на их мнения и предпочтения.

Само понятие «инфлюенс» происходит от английского «влияние». Основной маркетинговый инструмент для инфлюенсера, что такое методика MBTI какие типы есть и как с ними работать, мы уже говорили, это создание контента, например, видео, сторис, пост и т.д. На самом деле, чем креативнее способ развития продукта, тем больше шансов на быстрое вовлечение доступной аудитории в процесс продвижения. Конечно, инфлюенсеры могут принимать участие в развитии продукта не один раз, но, в целом, процент его вовлеченности от этого не увеличивается.

Поэтому, можно говорить о том, что инфлюенсер выпускает разовые рекламные материалы, а амбассадор строит с бизнесом долгосрочное сотрудничество. Причем, существует и определенная классификация инфлюенсеров по сфере и типу контента, се это влияет и на особенности подписчиков. Количество фолловеров, это тоже важный фактор, который влияет на результаты продвижения.

Преимущества и недостатки сотрудничества с амбассадором

В работе с амбассадорами существуют, как преимущества, так и недостатки. Из положительных моментов стоит отметить, что послы бренда используют свои платформу и аудиторию, основная их задача, это создать интерес у публики и обеспечить максимальную вовлеченность. Для успешных продаж товаров или услуг важна не только узнаваемость бренда, но и лояльное отношение и доверие к нему. Положительные стороны сотрудничества с амбассадором и в том, что он генерирует контент, как правило, качественный и разнообразный.

Амбассадор использует не только фотографии, но и видео, посты, статьи, в общем, все, что можно в социальных сетях. Причем, как правило, канал у посла бренда есть не только на одном ресурсе, а, как минимум, на трех, а мультиканальный охват, это всегда хорошо. Но, есть и минусы, так, если амбассадор столкнется с негативом, то его могут спроектировать на бренд, поэтому всегда есть риск репутационных потерь, в том числе и на товарных биржах что это такое функции виды и организацию, мы уже обсуждали.

Кроме этого, контролировать деятельность амбассадора на 100 процентов компания-заказчик может не всегда, поэтому будут сложности, если его способ представления продукта не соответствует ожиданиям бренда. Минус и в том, что понять, сколько продаж принес амбассадор получится вряд ли, их просто невозможно подсчитать. Работа с амбассадором требует и большого количества времени, это не разовая акция, а отношения, которые требуют постоянного внимания. Да, стоимость услуг посла бренда тоже можно включить в минусы работы с ним, т.к. расценки на такие услуги достаточно высокие.

Форматы сотрудничества с амбассадором

Существует несколько форматов сотрудничества с амбассадором. Так, можно заключить договор, на определенный срок, в течении которого амбассадор будет лицом бренда. Все действия прописываются в контракте, это участие в рекламных компаниях или мероприятиях. Обязательно есть пункт о том, что посол бренда должен делиться личным опытом использования продукции со своей аудиторией. Существует и форма партнерства на основании создания контента.

В этом случае амбассадор не только занимается рекламой товара или услуги, но и интегрирует его в свой собственный стиль, поэтому контент получается уникальным и более результативным. Еще одна форма сотрудничества, это сотрудничество на мероприятиях. В данном случае появляется возможность общения амбассадора с аудиторией потенциальных покупателей.

Одна из самых интересных форм сотрудничества бренда и амбассадора, это формат эксклюзивных коллекций. В данном случае у посла бренда есть возможность создать собственную линию продуктов, что делает предложение более эксклюзивным и уникальным, увеличивая его ценность в глазах целевой аудитории. Формат долгосрочного сотрудничества дает возможность сделать амбассадора неотъемлемой частью развития бренда, в том чсиле, обеспечивает его участие в стратегических вопросах на постоянной основе.

Как выбрать и где найти амбассадора?

Один из вопросов, который может возникнуть у заказчика, это как выбрать и где найти амбассадора. Здесь важно, чтобы концепция посла бренда совпала с идеей самого продукта и его ценностями. Так, если бренд одежды требует креативности и яркости, то амбассадор, который отличается консервативностью, точно не подойдет на развитие. Важно, при выборе обратить внимание на вовлеченность подписчиков в контент амбассадора. Он должен часто появляться на публике, с определенной систематичностью, а не «под настроение».

Важно, чтобы имя лица бренда не было связано со скандалами, поэтому, очень популярных блогеров лучше не выбирать. Необходимо учитывать, какие посты публикует претендент на звание амбассадора, его реакцию на критику и форму общения с аудиторией. Кроме этого расходы на такую рекламу должны быть включены в расчеты окупаемости бизнес-процессов, лучше выбирать посла бренда, который внимательно и избирательно подходит к вопросу рекламы, а не берет все заказы подряд.